领导干部接待群众来访制度

作者：发布时间： 2021-03-18阅读：9次

为加强领导干部作风建设，进一步做好学校群众工作，密切联系群众，及时了解并切实解决群众关心的问题，为群众排忧解难，努力构建和谐校园，促进学校发展，办好让人民满意的教育，学校特制定《通榆县第二实验小学领导干部定期接待群众制度》。

一、接访形式：本着“公开透明、规范有序、方便群众”的原则，并定于每周五为接待日，由当周带班领导负责接待。

二、接待的问题，实行“谁主管、谁包案”的原则，由接待领导向主管领导进行移交。主管领导包保，并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访、包依法处置的“五包”责任制。

三、落实领导干部接访以“事要解决”为重点，努力在“案结事了”上下功夫。综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，督促有关部门或人员及时办理和答复，促使问题得到有效解决。

四、热情负责地接待群众，带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求，想方设法解决群众反映的问题，不管诉求是否合理都要耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作，做到“件件有着落、事事有回音”。

五、认真解决突出问题，着重解决案情复杂、久拖未决的疑难问题，着重解决责任主体难落实、工作难度大的复杂问题，着重解决涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题。

六、对群众诉求依法按政策不能解决的，要做好耐心细致的解释工作，取得群众的理解和支持。

七、加大基层化解工作力度要把接待工作作为解决民生问题的重要内容，做到小事不出校，大事不出局，难事不出县。要把矛盾纠纷排查化解工作延伸到年组、到班级、到个人，对于排查出的问题，主要领导要亲自安排，分管领导要具体抓。

八、加强领导分管领导要切实加强对信访工作的领导，抓好领导干部接待群众来访制度的落实，对重大问题要统筹安排负总责。

九、实行逐级报告接待群众来访的领导干部要按规定填写《领导干部接待群众来访登记表》，于每周一例会时向班子成员进行汇报，并纳入个人年度述职报告。

十、落实责任，严格责任追究对接待工作重视不够、措施不力、进展迟缓、问题突出的，根据有关的规定予以通报。