各地、各部门：
按照市领导关于国务院大督查有关工作部署要求，请各地、各部门组织好单位、窗口工作人员，做好办公电话（业务电话）接听工作，具体要求如下：
1.请将此项工作向单位一把手汇报，迅速做好工作部署，要安排工作认真、业务能力强人员负责电话接听工作。
2.对涉及医保、社保、教育、就业、民生等各领域、各方面业务问题的电话，做到回答标准、规范、专业。
3.要做好电话接听记录，回复问题要做到热情接待，不允许推诿塞责。
4.要将接听电话回复情况及时向单位领导汇报，同时向市督查指挥中心进行汇报。
白城市督查指挥中心
2021年9月1日
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